Shipping policy

Politique d'expédition Chez Brezza, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Préparation de votre commande Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe. Le délai de préparation est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement. Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande. Délais d'expédition Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum. Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon : votre lieu de résidence ; le transporteur sélectionné ; les conditions météorologiques ; les périodes de forte affluence. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, merci de contacter notre service client avant de passer commande. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. 🎁 La livraison est offerte à partir de l'achat de 3 ventilateurs. Cette offre s'applique automatiquement lors du passage de la commande si les conditions sont remplies. Suivi de commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez également suivre votre commande directement depuis votre espace client ou via la page "Suivi de commande" disponible sur notre site. Vérification à la réception Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre colis dès sa réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, nous vous invitons à : prendre des photographies du colis avant son ouverture ; conserver l'ensemble des emballages ; nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures suivant la réception en joignant les photographies du colis, de l'étiquette de transport et du produit concerné. Toute réclamation concernant des dommages liés au transport formulée au-delà de ce délai pourra être refusée. Colis non distribués En cas d'adresse incomplète, erronée, d'absence du destinataire ou de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis pourra nous être retourné. Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client. Retards indépendants de notre volonté Brezza ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux grèves, aux événements exceptionnels ou à tout cas de force majeure. Nous mettrons néanmoins tout en œuvre pour vous accompagner et vous tenir informé de l'évolution de votre livraison. Contact Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition : E-mail : admin@eh-groupe.fr