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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.brezza.fr, édité par la société ALSACE TEST.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification du vendeur
Le site www.brezza.fr est exploité par :
ALSACE TEST
SAS au capital de 10 000 €
Siège social :
2 Place Sébastien Brant
67000 Strasbourg
France
SIREN : 893 207 514
SIRET : 893 207 514 00025
TVA Intracommunautaire :
FR76893207514
Téléphone :
07 56 94 30 50
E-mail :
admin@eh-groupe.fr
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Brezza.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Brezza s'efforce de fournir des descriptions fidèles des produits commercialisés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Brezza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande devient définitive après :
- validation du paiement ;
- confirmation par e-mail.
Brezza se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, de paiement refusé ou de rupture exceptionnelle de stock.
6. Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
- Carte bancaire
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments
- Stripe
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Brezza.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral ou accepter un nouveau délai.
8. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin.
Le délai d'expédition est de 5 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Ils sont communiqués à titre indicatif.
9. Livraison offerte
La livraison est offerte automatiquement à partir de l'achat de trois ventilateurs.
Cette offre est appliquée directement lors de la validation de la commande lorsque les conditions sont remplies.
10. Réception de la commande
Le client doit vérifier son colis dès sa réception.
En cas de :
- colis ouvert ;
- colis détérioré ;
- emballage écrasé ;
- emballage percé ;
- anomalie visible ;
le client doit impérativement adresser une réclamation à contact@brezza.fr dans un délai maximum de 24 heures suivant la réception, accompagnée de photographies du colis, de l'étiquette de transport et du produit concerné.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai concernant les dommages liés au transport pourra être refusée.
11. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client devra informer Brezza de sa décision avant tout retour.
12. Conditions de retour
Le produit devra être retourné :
- neuf ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine complet ;
- avec tous ses accessoires ;
- accompagné de la preuve d'achat.
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou dont l'emballage d'origine est manquant ou détérioré pourra faire l'objet d'un refus ou d'une réduction du remboursement conformément aux dispositions légales.
13. Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Exception :
Lorsque le produit est reconnu défectueux après vérification par notre service après-vente, Brezza prend intégralement en charge les frais de retour.
Cette prise en charge ne concerne pas les dommages liés uniquement à l'emballage extérieur.
14. Produit défectueux
En cas de défaut de fabrication ou de dysfonctionnement, le client doit contacter Brezza en décrivant précisément le problème rencontré.
Des photographies ou vidéos pourront être demandées.
Après validation par notre service après-vente, Brezza procédera selon le cas :
- à un échange ;
- à une réparation ;
- ou à un remboursement.
Les frais de retour seront pris en charge uniquement lorsque le défaut est confirmé.
15. Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de l'établissement bancaire du client.
16. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) et 1641 et suivants du Code civil (garantie contre les vices cachés).
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
17. Responsabilité
Brezza ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
La responsabilité de Brezza est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
18. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et du service après-vente.
Le traitement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
19. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Brezza.fr (textes, photographies, graphismes, logos, vidéos, charte graphique, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
21. Service client
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
Brezza
📍 12 quai koch
67000 Strasbourg
📞 07 56 94 30 50
📧 admin@eh-groupe.fr